Bedre overblik. Bedre betjening
Få et komplet overblik over virksomhedens daglige kommunikation med statistikmodulet. Du kan bruge det til at trække tal på antal opkald, som blandt andet kan være med til at optimere jeres bemanding og kundebetjening. Et mistet opkald kan være en mistet ordre. Derfor er den rette bemanding vigtig.
Flere fordele med statistikmodulet
Du får helt automatisk statistikmodulet med i din erhvervstelefoniløsning. Det er et effektivt og brugbart værktøj til din virksomhed, hvis du vil:
- Undgå tabte kundeopkald
- Have overblik over eget serviceniveau
- Optimere bemandingen baseret på fakta
- Dokumentere egen indsats
Statistik, du kan bruge til noget
Med statistikmodulet kan du nemt trække tal på antal opkald - både dem I besvarer, og dem I mister. Du kan derudover se, hvor lang ventetiden har været. Du kan for eksempel trække tal dagligt, pr. ugedag, pr. time, pr. ringegruppe, pr. medarbejder i en ringegruppe m.v., så du nemt får et overblik over jeres kommunikation.