Sådan gør du brug af din forsikring:

Anmeld skaden
1. Anmeld skaden hurtigst muligt til vores forsikringspartner, Gjensidige. Klik her for at anmelde skaden. Du skal logge ind med MitID.

2. Find din forsikring ved Gjensidige ved at indtaste telefonens IMEI-nummer eller telefonnummeret fra produktets købskontrakt. Du kan finde telefonens IMEI-nummer ved at åbne app'en "Telefon" (gælder både Android og iOS) for at få nummertastaturet frem og derefter taste *#06# på tastaturet.

3. Udfyld din skadesanmeldelse så detaljeret som muligt. Herefter skal du bekræfte skadesanmeldelsen. Hvis skaden er dækningsberettiget, modtager du inden for få minutter en tilbagemelding med et skadesnummer.

Aflevering og selvrisiko
4. Medbring det oplyste skadesnummer, når du afleverer din mobil eller tablet i en Norlys butik. Butikken sørger for at sende den til værkstedet. Du kan også selv oprette en reparation her på norlys.dk. Det er nemt, og vi betaler portoen. Du kan oprette din reparation her.

Inden din mobil eller tablet sendes til reparation, skal der betales selvrisiko i butikken. Du kan se beløbet på din selvrisiko i dine forsikringsbetingelser.

Såfremt butikken har en lånetelefon til rådighed, kan du låne en af butikken, mens din egen er på værksted.

Afhentning
5. Du kontaktes, når din mobil eller tablet er klar til afhentning i din Norlys butik. I de fleste tilfælde tager det kun fem arbejdsdage at få din telefon eller tablet lavet.

Gode grunde til at købe forsikring