Et uundværligt værktøj til omstilling
Med PC Omstilling får du et visuelt omstillingsbord på din skærm, så du kan følge udviklingen af telefonhenvendelser. Du kan fx se antal opkald i telefonkøen. Via en statuslampe kan du også se, om en medarbejder er ledig, taler i telefon eller er optaget i kalenderen.
PC Omstilling effektiviserer arbejdsdagen og forbedrer samtidig jeres kundeservice, så fx alle omstillede opkald besvares.
Konkrete fordele med PC Omstilling
- Opkald vises med navn og telefonnummer, der hentes fra 118.dk
- Farveikoner for telefonstatus på den enkelte medarbejder
- Status over opkaldskøer, seneste opkald og igangværende opkald
- Mulighed for at omstille samtaler til både kollegaer og egne kontakter
- Dagsstatistik for telefonkøen, som gør det let at finde eventuelle flaskehalse
- Du kan følge, om et omstillet opkald bliver besvaret. Bliver telefonen ikke taget, kan opkaldet automatisk komme retur
- Chatfunktion til internt brug
- Du kan lave dine egne genvejstaster til fx at besvare et opkald
- Kalenderintegration, så du hurtigt kan se dine kollegers kalenderaftale
- Skabeloner til sms og e-mail, så du på få sekunder kan sende en besked til en kollega
- Klikfunktion - opslag i program (lægejournal eller lignende)