Byd kunderne velkommen med en professionel velkomsthilsen, inden de bliver stillet om til personlig betjening. Du kan forny velkomsthilsnen efter behov, du skal blot ringe til et tildelt nummer og indtale en ny besked.

Du kan styre åbningstider automatisk eller manuelt. Uden for åbningstid kan kunderne blive mødt af en lukket-besked eller de kan blive viderestillet til et vagtnummer.

Med tids- og kalenderstyring kan du fortælle dine kunder, når din virksomhed holder lukket eller ferie, eller at I bare er til frokostpause. Du kan give kunderne mulighed for at lægge en besked, så ingen ringer forgæves.

Telefonsvareren kan du bruge til både jeres hovednummer, jeres afdelinger eller til den enkelte medarbejder. Beskeder kan sendes som e-mail med en vedhæftet lydfil.

Denne tast-selv-service stiller dine kunder og leverandører om til rette afdeling f.eks. tast 1 for kundeservice, tast 2 for salgsafdeling. Det er hurtig service over for kunderne, og du sparer tid.

Vores løsning identificerer, hvilket land et opkald kommer fra. Du kan derved lave velkomsthilsner og tastemenu på flere sprog. Et opkald fra Tyskland kan også automatisk stilles hen til en tysktalende kollega.

Du kan omstille en samtale direkte (blind omstilling), eller du kan parkere samtalen og give modtageren besked om, hvem der ringer, inden du stiller om (ledsaget omstilling). Omstilling kan via IP-telefon, mobiltelefon eller PC Omstilling.

Se, om dine kollegaer er ledige på telefonen, eller kig i deres kalender og se, hvor de er. Derved undgår du at stille opkald videre til en kollega, der ikke kan besvare det.

Hvis en anden person skal modtage dine opkald, kan du lave en fast viderestilling til et nummer, du vælger.

Er en medarbejder ikke til stede, kan du trække hans/hendes opkald fra din fastnettelefon. Det er ikke muligt at trække et kald, hvis du har en mobil.

Forstyr ikke (DND): Din telefon ringer ikke, og du bestemmer om opkaldet skal viderestilles til en kollega, en kø eller en telefonsvarer.
Pause (fra køer): Du får ikke opkald fra køer, men kunderne kan stadig ringe til dig på dit direkte nr. eller dit lokalnr.

Med kø funktion kan du reducere kundernes ventetid. Alle telefoner i en kø kan ringe samtidigt eller i en bestilt rækkefølge. Det er let at til- eller afmelde medlemmer fra køen. For dem der venter i køen, kan du afspille musik, indtalte beskeder eller reklamer samt oplyse hvilket nummer man er i køen og den gennemsnitlige resterende ventetid.

Med Call back får din kunde mulighed for "Tast 1 for at blive ringet op". Så ringer systemet automatisk kunden op, når der er en ledig medarbejder.

Giv din kunde mulighed for at blive ringet op ”Tast 1 for at blive ringet op”. Så sender systemet automatisk en e-mail til jer med besked om, at nummeret skal ringet op.

Gratis Koda-fri ventemusik er inkluderet. Du kan også levere en lydfil med jeres eget valgte ventemusik.

Når en kunde ringer til din virksomhed, kan du ud over telefonnummeret også se personens navn i fastnettelefonens display. Det er med til at sikre en hurtig identifikation af personen, der ringer.

Med funktionen Indtast et tal kan din kunde indtaste sit cpr-nummer eller kundenummer, så du er forberedt på at tale med netop denne kunde, inden du besvarer opkaldet.

Efter kunden har indtastet sit nummer, bliver det læst højt via en indspilning som fx "du har indtastet følgende cpr-nummer...". Dermed får kunden bekræftet sine oplysninger.

Vi tilbyder integration til mange IT-systemer f.eks. Economics, XMO, Aldente, DentalSuite, Vetvision eller WebCRM. Ved at indtaste CPR-nummer eller kundenummer, kommer oplysningerne om personen eller firmaet automatisk op på skærmen ved opkaldets begyndelse. Det sparer tid og gør jer som virksomhed mere nærværende.

Med et URL-kald kan du indtaste data som fx selvaflæsning af vand og el samt start/slut registrering af arbejdstid. Disse data sendes direkte til fx dit CRM-system, en database eller din webside.

Alle medarbejdere kan få et direkte nummer – uanset om medarbejderen har IP-telefon eller mobil.

Med One number ringer både din fastnet- og din mobiltelefon. Du kan vise og modtage opkald enten via dit fastnetnummer eller dit mobilnummer. Hvis du anvender dit mobilnummer både til arbejde og privat, kan du vælge at vise dit fastnetnummer i arbejdstiden og dit mobilnummer uden for arbejdstid.

Hvis du har en afdeling og kunder i fx Sverige, kan du få et svensk nummer tilknyttet din danske kundeservice og viderestille de svenske opkald til fx en svensktalende ringegruppe. På den måde kan du sikre, at de svenske kunder taler med rette medarbejdere i din kundeserviceafdeling i Danmark. Det forudsætter dog, at du har adresse og CVR-nr. i landet.

Du får et mødenummer, så du kan holde telefonmøder med både kollegaer og eksterne deltagere. Der er ingen begrænsning på antal deltagere.

Du kan modtage og sende fax, selvom I ikke har en faxmaskine. Du beholder dit faxnummer, og sender og modtager fax via en valgt e-mailadresse.

Alle interne opkald mellem virksomhedens IP-telefoner og mobiltelefoner er gratis. Også selv om medarbejderen har sin mobil med på firmatur i et EU-land.

IP-bordtelefoner kan anvendes som samtaleanlæg, hvor højttaleren åbnes på en enkelt eller alle telefoner, så der kan gives en besked eller tales sammen uden at man skal hen og løfte røret.