Har du lige fået fastnettelefoni fra Norlys, og har brug for hjælp til at tilslutte den? Du skal have et kabel fra din fastnettelefon til Phone1 porten på din router. Du finder Phone1 porten på bagsiden af routeren i ”hulrummet”. Bemærk, at der skal tilsluttes et ”RJ11” han-stik på routeren, så hvis du har en fastnettelefon, der bruger et 3-stik, så skal du have en omformer.

Ofte kan du benytte dig af dit eksisterende telefonstik-net du har i huset. I så fald skal dette net forbindes til routeren - i stedet for at forbinde telefonen direkte.

Ved Norlys har du mulighed for at aktivere tre forskellige slags viderestilling, så det tilpasser dit behov:

1: Viderestilling ved alle opkald: Løft røret, indtast *21*, indtast det telefonnummer, der skal viderestilles til, efterfulgt af #. Afvent svar og læg røret på.

2: Viderestilling ved ubesvaret kald: Løft røret, indtast *61*, indtast det telefonnummer, der skal viderestilles til, efterfulgt af #. Afvent svar og læg røret på.

3: Viderestilling ved optaget kald: Løft røret, indtast *67*, indtast det telefonnummer, der skal viderestilles til, efterfulgt af #. Afvent svar og læg røret på.

Når du oplever, at dit telefonnummer er optaget, selvom du ikke snakker i telefon, så kan det både være forbindelsen ind i huset eller din egen installation, der skaber udfordringer.

For at afklare hvor fejlen er, så anbefaler vi, at du forsøger at tage telefonstikket ud af routeren, for derefter igen at ringe til dit fastnettelefonnummer.

Ringer den fortsat optaget, skal du ringe til support.
Men kan du høre normal ringetone i den telefon, du ringer fra, så skyldes fejlen egen installation. Du bør derfor kigge på kabler, fordeler og telefonindstillinger for at finde fejlkilden.

Du har to muligheder for at aflytte dine beskeder på din telefonsvarer.

1: Hjemmefra: Du kan aflytte dine beskeder ved at ringe til dit hjemmenummer fra din fastnettelefon. Herefter følger vejledningen.

2: Udefra: Du kan aflytte dine beskeder ved at ringe til 6464 0000 fra din mobiltelefon eller andres fastnettelefoner. Herefter skal du indtaste dit eget telefonnummer og PIN kode.