Vi har travlt på telefonerne
Vores kundeservice har ekstraordinært travlt, da mange af vores energikunder kontakter os med spørgsmål til priser, forbrug og markedsudvikling. Vores svartid er derfor længere end normalt.
Husk, at du her på norlys.dk kan finde nyttige informationer samt sparetips til forbrug på el og gas. Tak for din tålmodighed!
Find lynhurtigt svar

Nyttige links
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor er gasprisen høj lige nu?
Gasprisen er en dynamisk størrelse, som kan være svær at forudsige. Den påvirkes nemlig af forskellige faktorer, som i perioder kan give store udsving.
Det danske gasmarked oplever i øjeblikket meget høje gaspriser. Du kan læse mere her.
Oplever du problemer med din gasinstallation eller gasfyr?
Gasinstallation:
Oplever du problemer med din gasinstallation, så skal du kontakte døgnvagten hos dit distributionsselskab.
Evida
Telefon: 7789 9000
www.evida.dk
Gasfyr:
Har du brug for hjælp, kan du enten kontakte din servicepartener direkte eller Norlys’ kundeservice på 70151670.
Hvem er Evida
Evida er den landsdækkende gasdistributør, som du kan læse mere om her: www.evida.dk.
Til sammenligning er Norlys din gasleverandør. Norlys kan, som en af de eneste gasleverandører på markedet, tilbyde dig en samlet faktura for både dit gasforbrug og gasdistribution.
Skal jeg oplyse en aflæsning i forbindelse med flytning eller opsigelse af min gasaftale?
I forbindelse med fraflytning eller opsigelse af en gasaftale skal vi have en aflæsning. Aflæsningen skal bruges til at danne en opgørelse. Derfor er det ikke muligt at opsige en gasaftale uden en aflæsning.
Når du ønsker at opsige din gasaftale, skal du kontakte Norlys på tlf. 70151670.
Hvornår skal jeg aflæse mit gasfyr?
Du skal aflæse dit gasfyr én gang om året. Denne aflæsning skal sendes til Evida, som videregiver den til Norlys, hvorefter vi danner din årsopgørelse. Tidspunktet for aflæsning er afhængigt af, hvor i landet du bor.
Evida Syd (tidligere NGF og DGD) har årsaflæsning den 01.04.
Evida Nord (tidligere HMN) har årsaflæsning den 01.05.
Evida sender et aflæsningsbrev, når det er tid til at aflæse gasfyret. Du skal melde din aflæsning til Evida på telefon 33412121 eller på deres hjemmeside www.evida.dk.
Norlys kan ikke tage imod aflæsninger.
Oplever du problemer med din gasinstallation?
Kontakt døgnvagten hos dit distributionsselskab
Evida
Vi sidder klar til at hjælpe dig
Åbningstider
Mandag-onsdag kl. 08:00-16:00
Torsdag kl. 08:00-16:30
Fredag kl. 08:00-15:00