Spørgsmål til opsigelse

Denne artikel viser dig, hvordan du opsiger dit abonnement hos Norlys, hvad du skal gøre for at ændre eller annullere en opsigelse, og hvordan du håndterer overtagelse af abonnementer.

Ændring eller annullering af opsigelse

• Kontakt kundeservice: For at annullere eller ændre din opsigelse, skal du kontakte vores kundeservice på telefonnummer 7011 4040. De står klar til at hjælpe dig. 

Overtagelse af abonnement

• Procedure: Hvis du ønsker at overtage et abonnement, fx fra en sambo, skal deres abonnement først opsiges. Du vil derefter blive oprettet som en ny kunde med et tilsvarende abonnement og et nyt kundenummer. For at ordne det, så skal du have fat i vores kundeservice på telefonnummer 7011 4040. 

Bekræftelse på opsigelse

• Mangler bekræftelse på opsigelse: Vi sender en bekræftelse på din opsigelse til den e-mailadresse, som vi har registreret på dit kundeforhold.

  • Husk at tjekke spam eller uønsket post.

  • Du skal modtage en bekræftelse på din opsigelse, før opsigelsen er gældende.
    
    

• Mangler bekræftelse på returnering af udstyr: Hvis du har returneret dit udstyr til os, så er det vigtigt, at du beholder kvitteringen for indlevering af pakken indtil vi har fået den retur. 

Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, kan du kontakte os på telefonnummer 7011 4040.